兄弟姐妹們：
大家好。
昭通凱旋物業在歷經7年的磨礪中，對于物業物業管理工作已有了一定的見解及豐富的工作經驗。由于開局良好，現在昭通凱旋物業已逐步走上規范化、常態化的軌道。萬事開頭難，我們已邁出了物業管理行業的第一步，在未來的工作中我們必定會乘勢而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業管理在我國是一個新興行業，也是一個朝陽產業。隨著社會發展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業管理遍地開花，得到了蓬勃發展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業之一，成為穩定和構建和諧社會的重要載體。
作為物業管理從業者，大家在思想上要樹立兩個重要意識：
一是職業榮譽感，要為自己所從事的職業感到驕傲。目前，物業管理公司已經成為社會最基層的管理與服務團隊，社會的穩定與發展離不開我們;
二是職業責任感，大家要清醒認識自己肩上所承擔的職責，我們的工作與服務直接關系小區居民的幸福生活指數，換而言之，我們的工作能力與工作態度，直接影響著整個小區的生活秩序和財產保障，任重而道遠。所以，針對以后的工作，我在這里向對全體員工提出幾點要求與期望。
一、規范出業績，服務創效益
我們要以2016最新《物業管理條例實施細則》為標準，以黨的十八大重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創物業管理規范發展新局面，為團隊贏得業績，為個人贏得效益。
1.抓牢安保服務，這是物業管理的第一窗口，你的一個笑容、一個的舉動都代表著公司的整體形象。(為老年人扶車門、下雨支傘，雙手不閑的入小區人員開門，負重的業主加把手等等);堅持按實到崗制度、上下班交接制度等，加強小區設備的自檢自查，提高硬件設施的運行質量、降低設備報修率(節支變相增流);
2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率;
3.抓實其它的后勤保障工作如：租售、文印、郵政、交通等便民服務，努力為小區居民多辦事，辦好事;
4.抓緊工資待遇評估與工作業績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業贏競爭，形象豎品牌
這是一個只爭朝夕、快速發展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，就現在物業管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業主是上帝，上帝(業主)控制著我們的效益和收益，我們只有以專業的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現物業管理的價值，只有物業管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業標準，企業標準，低于或者相當于行業標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好)。
目前，很多員工對物業管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態度散漫上。近兩年來，媒體對物業管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。
三個務必：
1.務必保持管區內所有公共區域的清潔衛生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態。
2.務必清除任何不符合公約規定的建筑物和附屬物，并向有關業主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區予以維護、保養，使之處于良好狀態。
三個不準：
1、不準公司任何工作人員在工作期間從事與工作無關的項目，例如：聚眾賭博、惹事生非等，一經發現嚴懲不貸;
2、不準在任何時間以任何方式從事危害業主的活動，一經發現，按公司制度和國家相關條例嚴格處罰;
3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規加倍賠償。
三、激勵機制：
我們將按季度對優秀員工進行獎勵，對做的比較好的員工公正評比后予以物資上的獎勵，年度優秀的將工資晉級;
兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業管理公司每年要在小區進行兩次業主滿意度調查，評比服務之星，力爭業主們對小區物業管理的滿意度達到90%以上。
兄弟姐妹們，，你們的工作關乎公司的發展前景，公司的發展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。
在崗一小時，盡職60分
謝謝大家
